POR HAYLEY PETERSON > BUSINESS INSIDER
Whole Foods, propiedad de Amazon, rastrea silenciosamente a sus empleados con una herramienta de mapa de calor que clasifica qué tiendas tienen más riesgo de sindicalizarse
• Whole Foods, propiedad de Amazon, está rastreando y calificando las tiendas que considera que corren el riesgo de sindicalizarse, según cinco personas con conocimiento del esfuerzo y los documentos internos vistos por Business Insider. • Los puntajes se basan en más de dos docenas de métricas, incluida la diversidad racial, la lealtad de los empleados, las llamadas "puntuales" y las violaciones registradas por la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional. • En respuesta a esta historia, Whole Foods dijo: "Whole Foods Market reconoce los derechos de los miembros de nuestro equipo para decidir si la representación sindical es adecuada para ellos. Estamos de acuerdo con la abrumadora mayoría de los miembros de nuestro equipo de que una relación directa con Whole Foods Market y su liderazgo, donde los miembros del equipo tienen líneas de comunicación abiertas y cada individuo está facultado para compartir comentarios directamente con los líderes de su equipo, es lo mejor ". • El seguimiento de la sindicalización activa o potencial es una práctica común entre las grandes empresas, según los expertos laborales.
Whole Foods está vigilando las tiendas en riesgo de sindicalizarse a través de un mapa de calor interactivo, según cinco personas con conocimiento del asunto y documentos internos vistos por Business Insider.
El mapa de calor funciona con un elaborado sistema de puntaje, que asigna una calificación a cada una de las 510 tiendas de Whole Foods en función de la probabilidad de que sus empleados puedan formar o unirse a un sindicato.
Los puntajes de riesgo individuales de las tiendas se calculan a partir de más de dos docenas de métricas, incluida la "lealtad" de los empleados, la rotación y la diversidad racial; llamadas "tipline" a los recursos humanos; proximidad a una oficina sindical; y violaciones registradas por la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional.
El mapa también rastrea factores económicos y demográficos locales, como la tasa de desempleo en la ubicación de una tienda y el porcentaje de familias en el área que viven por debajo del umbral de pobreza.
Los puntajes de las tiendas en cada métrica se introducen en el mapa de calor, que es una ilustración geográfica de los Estados Unidos salpicada de puntos rojos para indicar las tiendas Whole Foods de alto riesgo.
El mapa de calor revela cómo Whole Foods está utilizando tecnología y datos para ayudar a administrar su vasta fuerza laboral de más de 95,000 empleados.
También proporciona una visión poco frecuente de las actividades corporativas de seguimiento laboral, una práctica común entre las grandes empresas, pero que rara vez se discute públicamente.
Una declaración en el mapa describe su propósito como específico para monitorear la sindicalización entre sus empleados, lo que la compañía llama miembros del equipo.
"El mapa de calor de relaciones [del miembro del equipo] está diseñado para identificar tiendas en riesgo de sindicalización", se lee en el comunicado. "Esta identificación temprana permite que los recursos se canalicen a las ubicaciones de mayor necesidad, con el objetivo de mitigar el riesgo abordando los desafíos antes de que se vuelvan problemáticos".
Whole Foods no respondió a preguntas sobre qué tipo de recursos se canalizan a las tiendas de "mayor necesidad".
En una declaración proporcionada a Business Insider, la compañía dijo que una "abrumadora mayoría" de sus empleados prefiere una "relación directa" con la compañía sobre la representación sindical.
"Whole Foods Market reconoce los derechos de los miembros de nuestro equipo para decidir si la representación sindical es adecuada para ellos", dijo la compañía. "Estamos de acuerdo con la abrumadora mayoría de los miembros de nuestro equipo en que una relación directa con Whole Foods Market y su liderazgo, donde los miembros del equipo tienen líneas de comunicación abiertas y cada individuo tiene el poder de compartir comentarios directamente con los líderes de su equipo, es lo mejor.
"Nuestra política de comunicación de puertas abiertas nos permite comprender y responder rápidamente a las necesidades de nuestra fuerza laboral, al tiempo que reconocemos, premiamos y apoyamos los objetivos de cada miembro de nuestro equipo", continuó el comunicado. "En Whole Foods Market, estamos comprometidos a tratar a todos los miembros de nuestro equipo de manera justa, creando un ambiente de trabajo seguro, inclusivo y empoderador, y brindando a nuestros miembros de equipo oportunidades de avance profesional, grandes beneficios y compensación competitiva, incluida una industria "salario mínimo inicial inicial de $ 15 / hora".
Cómo Whole Foods calcula el riesgo de una tienda de sindicalizarse
Whole Foods usa el mapa de calor y los puntajes relacionados para determinar dónde las tiendas deben tomar medidas para abordar los riesgos, de acuerdo con los documentos y las personas familiarizadas con el mapa.
En general, las puntuaciones más altas indican menores riesgos de sindicalización.
El mapa monitorea tres áreas principales: "riesgos externos", "riesgos de la tienda" y "sentimiento de los miembros del equipo".
Algunos de los factores que contribuyen a las puntuaciones de riesgo externo incluyen el tamaño de la membresía del sindicato local; distancia en millas entre la tienda y el sindicato más cercano; número de cargos presentados ante la Junta Nacional de Relaciones Laborales alegando violaciones de la legislación laboral; y un "rastreador de incidentes laborales", que registra los incidentes relacionados con la organización y la actividad sindical.
Otros factores externos incluyen el porcentaje de familias dentro del código postal de la tienda que están por debajo del umbral de pobreza y la tasa de desempleo local.
El segundo grupo de métricas en el sistema de puntuación, llamado riesgos de la tienda, no es una causa directa de riesgo "pero puede predisponer a una tienda al riesgo", según los documentos.
Las métricas de riesgo de la tienda incluyen la compensación promedio de la tienda, las ventas totales promedio de la tienda y un "índice de diversidad" que representa la diversidad racial y étnica de cada tienda. Las tiendas con mayor riesgo de sindicalización tienen una menor diversidad y una menor compensación de los empleados, así como mayores ventas totales de la tienda y mayores tasas de reclamos de compensación de los trabajadores.
La tercera área de las métricas es el "sentimiento de los miembros del equipo". Estas métricas, que incluyen elementos como la lealtad y el compromiso de los empleados, están "diseñadas para ser las más procesables", muestran los documentos.
Los datos de "sentimiento" se obtienen de encuestas internas a los empleados y "es probable que sea el primer puntaje que mejore en función de sus esfuerzos".
Estas medidas evalúan los comentarios de los empleados sobre la calidad y seguridad de su entorno de trabajo y si se sienten apoyados y respetados, entre otras cosas.
Con el mapa de calor, Whole Foods parece estar tratando de identificar y abordar las circunstancias propicias para los disturbios de los empleados que podrían conducir a intentos de formar un sindicato.
Según los expertos laborales, este tipo de análisis de la fuerza laboral es algo que las grandes empresas han hecho durante décadas, aunque sin la tecnología disponible en la actualidad que puede automatizar partes de ese proceso.
Walmart, por ejemplo, contrató un servicio de recopilación de inteligencia de Lockheed Martin y clasificó las tiendas por actividad laboral cuando enfrentó protestas hace ocho años organizadas por el grupo activista respaldado por el sindicato OUR Walmart, según una historia de Bloomberg Businessweek de 2015 que cita miles de documentos judiciales.
"Los empleadores gastan millones de dólares al año para contratar asesores de evitación sindical para ver cuán susceptibles son a la organización de sus trabajadores", dijo Celine McNicholas, directora de asuntos gubernamentales y asesora laboral del Instituto de Política Económica.
¿Por qué algunas compañías siguen de cerca la actividad sindical?
"Una preponderancia de la comunidad empresarial [tiene] una alergia total a la sindicalización", dijo Wilma Liebman, quien sirvió en la Junta Nacional de Relaciones Laborales bajo los presidentes Obama, Bush y Clinton.
Los sindicatos les dan a los empleados más poder de negociación sobre cosas como salarios y beneficios de salud, dijo. También podrían aumentar las posibilidades de huelgas de empleados, lo que puede interrumpir los negocios.
Las empresas "no quieren nada que interfiera con su autonomía y su capacidad de actuar de manera unilateral" y "a veces están convencidas de que [los sindicatos] les costarán más de lo que pueden pagar", dijo Liebman.
La investigación muestra que los trabajadores sindicalizados tienden a ganar salarios más altos y es más probable que tengan acceso a ciertos beneficios, como la atención médica patrocinada por el empleador .
Sin embargo, los críticos de los sindicatos argumentan que las organizaciones pueden dañar económicamente a las empresas, forzando despidos o subcontratación laboral, y que no tienen en mente los mejores intereses de los trabajadores.
Es por eso que algunas compañías monitorean a sus trabajadores para tratar de abordar cualquier señal de que los empleados puedan organizarse de frente.
La legislación laboral de los Estados Unidos protege el derecho de los empleados a sindicalizarse. Sin embargo, es legal que una compañía monitoree y aborde la organización laboral siempre que no amenace, coaccione, restrinja o interfiera con los esfuerzos de sindicalización.
En general, las empresas estadounidenses gastaron al menos $ 100 millones en servicios de consultoría para campañas antisindicales entre 2014 y 2017, según datos del Instituto de Política Económica basados en formularios de divulgación presentados al Departamento de Trabajo de los Estados Unidos.
McNicholas dijo que usar un mapa de calor basado en datos para monitorear los riesgos de sindicación "es solo la próxima frontera de la oposición de los empleadores a los sindicatos".
Fuente: nos-comunicamos.com.ar
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