Por Beatriz Chisleanschi
El paraíso del comercio electrónico: “mañana es mejor”
(Por Beatriz Chisleanschi (Exclusivo para Motor (*)) El paraíso tecnológico, ese vergel que revolucionó el mercado y las formas de consumo, ya está instalado entre nosotros y todo indica que no habrá manzana que lo haga entrar en pecado.
El desarrollo de nuevas tecnologías acarreó el beneficio de la disminución de los costos laborales y una deconstrucción de las formas tradicionales de comercialización de los productos, que se basa esencialmente en la digitalización: es lo que se conoce como economía digital y que conllevó a la llamada disrupción digital.
Disrupción digital no es otra cosa que la ruptura brusca de la compra-venta presencial y su traspolación al formato digital. Esto implica la transformación de los mercados y la reestructuración de estrategias empresariales de cara a la creación de lo que se conoce como start-ups, empresas pequeñas o medianas que con ideas innovadoras se proponen explotar nichos de mercado con un potencial, y que conllevan una particularidad, no contienen lo que ofrecen. Sólo para tomar las más conocidas compartimos un cuadro que circula por las redes y que es muy ejemplificador:
Cuenta Jeremy Rifkin en su libro El fin del trabajo que en su origen “consumir” significaba destruir, saquear, someter, acabar o terminar, es decir una palabra forjada en el concepto de violencia. “La metamorfosis del concepto de consumo desde el vicio hasta la virtud es uno de los fenómenos más importantes observados durante el transcurso del siglo XX” –señala.
Y continúa Rifkin, el consumo masivo no nació de manera espontánea, “los líderes del mercado se dieron cuenta que para lograr que la gente “quisiese” cosas que nunca antes había deseado debían crear la figura del `consumidor insatisfecho’”.
Es en esta figura donde se montó el Rey Mercado y ahora el comercio electrónico, también conocido como e-comerce, y las start-ups: el consumidor insatisfecho. Y para lograr el objetivo apelan a veces a importantes campañas de ofertas como CiberMonday, Black Friday o Black Week. Si bien su alcance es limitado a quienes tienen posibilidad de acceso a la tecnología, sólo como para tomar como referencia a Argentina, son interesantes los números (en términos económicos) que mueven.
Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), en la primera mitad de 2016 se superaron los $ 45.249 millones de compra-ventas en el país, con un incremento nominal del 60% frente a igual período de 2015, pese a la contracción general del consumo y el alto nivel de inflación. En tanto, el 70% de la población económicamente activa (PEA) realizó compras online alguna vez.
Los productos que más se venden por internet son: pasajes, estadías en hoteles o departamentos, celulares, televisores y accesorios para autos.
Motor Económico conversó con Julián Ricci y Nicolás Berruezo creadores de Comprando Viajes.com, un sitio desde donde se pueden alquilar propiedades en lugares vacacionales en diferentes destinos del mundo.
Con dos años de vida Comprando Viajes tiene una capacidad de alrededor de 800 consultas mensuales y una concreción de 120 reservas,también mensuales.
Para Julián Ricci, “los e-comerce están en pleno proceso de desarrollo en Latinoamérica. Recién ahora la gente está empezando a confiar en la compra online.”
“El público argentino es bastante reticente a comprar en empresas que venden de forma electrónica –subraya Nicolás Berruezo- para ayudarlos con el cambio, nosotros hacemos un intermedio en el cual se puede reservar las vacaciones en forma online o de forma personalizada, recibiéndolos en nuestras oficinas.”
¿Por qué se elige la compra online?
La comodidad y facilidad de compra son las principales razones que esgrimen quienes se acercan a la compra en línea.
“Mercado Libre” es la empresa líder en comercio electrónico en el país.
Según The Nielsen Company más de 52.000 personas generan todo o la mayor parte de sus ingresos vendiendo a través de MercadoLibre y en 2009 más de 3 millones de personas y empresas vendieron por lo menos un artículo a través de este medio. El enorme universo de usuarios y su ascendente fama generaron que en los últimos ocho meses la acción de Mercado Libre (Nasdaq: MELI) se acreciente 128%, pasando de USD84.2 el 9 de Febrero de 2016 a USD191.75 el 23 de Septiembre de 2016[1]. Para sus transacciones comerciales utiliza Mercado Pago que superó en el primer semestre del año los 6.000 millones de dólares a nivel regional.
Guillermo Ochoa, responsable de la venta online de zapatos para hombres “JR boots&shoes” a través de Mercado Libre y MercadoShop, señaló a Motor Económico que pese a la crisis del sector del calzado “llego a vender de uno a dos pares por día. Creo que vendo más que si tuviese un negocio al público.La ventaja de la venta online es que abarca a todo el país.”
“JR boots&shoes” es una pyme (pequeña y mediana empresa) con cerca de cincuenta años en el rubro del calzado, su especialidad son las botas tejanas, y recién hace un año se animó a la venta online.
“Mercado Libre está en pleno crecimiento y las marcas que manejen bien la venta online también van a crecer mucho, porque a la gente le llega las cosas a la casa, puede pagar con tarjeta y para las empresas es un importante ahorro de costos”-reflexiona Ochoa.
Un dato interesante es que Amazon, la tienda online más grande del planeta utiliza, entre otros medios de transporte para realizar sus entregas, drones.
El adiós a los imanes en la heladera
Si la vida pasa por el celular, los creadores de apps apuntan directamente a ellos, tal es el caso de “Pedidos Ya” la app para solicitar comida creada por estudiantes universitarios en Uruguay y que con siete años de vida se convirtió en una de las principales opciones dentro de este rubro en América Latina con 5 millones de descargas de su aplicación.
“Estamos en diez países de América latina y contamos con sede en Uruguay y oficinas en la Argentina, Brasil y Chile” le relató oportunamente Federica Hampe, jefa de comunicación de la compañía a Infotechnology.com.
“Pedidos Ya” cobra un 10% de la venta a los restaurantes y centros de comidas con los que trabaja.
El cibercomercio llegó para quedarse y todo indica que su crecimiento continuará de manera exponencial.
En este sentido, tal como le señalara el Industrial y ex presidente de la Unión Industrial de Avellaneda, Federico Cuomo a Motor Económico “El comercio electrónico es irreversible, además es una gran oportunidad para desarticular los monopolios u oligopolios. Tenemos que aprender a convivir con él”.
Porque como dijo el “Flaco” Luis Alberto Spinetta, nos recuerda Cuomo: Aunque me fuercen yo nunca voy a decir que todo tiempo por pasado fue mejor, mañana es mejor. También para la venta en línea.
[1] Fuente: Inversor Global
(*) Periodista. Editora de Motor Económico
···
